Les logiciels spécialisés actuels offrent un mailing service très attrayant comprenant le tracking, la personnalisation des messages, le nettoyage de sa base de destinataires ou l’analyse des retours. C’est d’ailleurs de ce mailing service que nous parlerons ci-dessous mais aussi de l’utilité de l’analyse des retours de son emailing qui vous aidera à mieux comprendre le comportement en ligne de vos abonnés et donc à optimiser vos futures campagnes. Ces analyses ne sont pas toutes primordiales mais elles vous permettront de découvrir vos erreurs et de les corriger au plus vite. Explications sur l’analyse des retours en emailing et autres statistiques.

L’analyse des retours

L’analyse des retours est un mailing service très souvent proposé par les logiciels de emailing. Son but est d’analyser le nombre de messages électroniques qui ne sont pas arrivés à destination, soit à cause du serveur de l’abonné qui filtre les messages qu’il considère comme des spams soit à cause d’une adresse mail erronée. Dans les deux cas, l’analyse de leur taux est nécessaire lorsqu’il s’agit d’une campagne de publipostage mailing à destination de milliers d’abonnés. Les logiciels proposent donc un mailing service capable d’analyser tous ces messages en cherchant l’erreur dans leur contenu ou dans la syntaxe de l’adresse email. Certains problèmes peuvent être de courte durée alors que d’autres sont définitifs. Un logiciel emailing arrive donc à analyser ces erreurs puis à discerner entre le temporaire et le définitif, ce qui vous permettra de faire le tri dans vos destinataires et à obtenir une base aussi saine que possible. Certains logiciels placeront automatiquement les adresses sur deux listes différentes : celle des NPAI hard (adresses définitivement incorrectes) et celle des NPAI soft (adresses temporairement incorrectes).

Les autres statistiques

Ces mêmes logiciels proposent encore un mailing service tout aussi important : l’établissement de statistiques, toujours dans le but d’optimiser ses futures campagnes de emailing pour comprendre plus en détail le comportement de vos abonnés. On peut par exemple citer le taux de délivrabilité qui mesure le nombre de messages arrivés à destination par rapport au nombre total de messages envoyés. Celui-ci est très important pour comprendre pourquoi certains messages n’atterrissent pas dans la boîte mail de certains abonnés. Un autre mailing service tout aussi intéressant mais qui concerne cette fois-ci le nombre de fois où le lecteur du message a cliqué sur les liens (attachés aux images par exemple) à telle ou telle heure ou après telle durée suivant l’ouverture de l’email : c’est le taux de clics qui vous aidera à mieux réaliser votre stratégie marketing. Le calcul du nombre de fois où le message a été transféré est lui aussi intéressant mais pas primordial. C’est un bon indicateur de la pertinence de vos emails et de l’intérêt qu’ils suscitent. Ces logiciels proposent aussi un mailing service établissant un rapport (heure d’envoi de chaque message, nombre de messages envoyés, etc…) et vous permettant de comparer les statistiques de votre campagne précédente.
Les logiciels, gratuits ou payants, offrant un mailing service alliant qualité et diversité sont très répandus. Il ne reste plus qu’à choisir ceux dont vous profiterez pleinement.