Pour réussir une campagne email mailing , la base de destinataires est primordiale. Elle doit absolument rester saine, c'est-à-dire inclure le maximum d’adresses email réactives. Ces dernières représentent celles qui ont ouvert leur courrier, cliqué sur des liens les guidant vers le site ou téléchargé des documents. La présence d’adresses inactives ne fera qu’abaisser la délivrabilité de votre email mailing et par la suite de réduire considérablement sa performance. Il est donc conseillé d’y remédier par l’intermédiaire de logiciels adéquats. Nous verrons ci-dessous comment savoir qu’une adresse est inactive et comment redonner envie à l’abonné de lire à nouveau vos newsletters.

Variez la méthode et faites la promotion de votre email mailing

Pour redonner envie à un abonné de se remettre à lire les newsletters de vos campagnes emailing, variez le type d’emails que vous envoyez en changeant de temps en temps le design du courrier ou en lui demandant directement à l’aide d’un formulaire ce qu’il aimerait voir changer ou lire ultérieurement. Et pour agrandir encore plus l’étendue de votre publipostage mailing et inciter l’abonné à vous lire, n’hésitez pas à utiliser les réseaux sociaux comme Twitter ou Facebook pour la promotion. Cela vous permettra de créer un lien direct avec l’abonné. Vous aurez l’occasion par la suite de lui demander comment il verrait évoluer vos newsletters ou votre site. Evidemment, tous vos abonnés ne répondront pas l’appel mais au moins cette méthode vous donnera l’occasion d’établir un lien direct avec eux et de répondre aux attentes d’un maximum de personnes.

Traiter les adresses inactives pour un email mailing efficace

Même en faisant très attention, impossible d’échapper aux adresses inactives. Il faudra donc « nettoyer » sa base de destinataires au risque de voir se réduire le taux de délivrabilité de ses campagnes d’ email mailing. Pour considérer qu’une adresse mail est inactive, il est important de définir la durée à partir de laquelle elle le devient (comme par exemple, pour un commerçant, la date du premier et du dernier achat en ligne). Pour supprimer de sa base une adresse inactive, il convient de bien vérifier que l’abonné n’est pas allé sur votre site ou qu’il n’a cliqué sur aucun lien de votre newsletter (pour télécharger un document via un lien externe). Certains logiciel emailing proposent de vérifier pour vous la validité d’une adresse en lui envoyant un message test. D’autres logiciels, à part, sont spécialisés dans la vérification en masse d’adresses électroniques. Leur programme est capable de traiter un très gros volume (parfois 100.000 adresses par heure) pour nettoyer votre base de destinataires. Ce type de logiciels se connecte directement au serveur SMTP de l’adresse mail pour simuler l’envoi d’un courrier (sans réel envoi) à l’abonné.

En conclusion, pour une campagne email mailing réussie, il est fortement conseillé de l’adapter au comportement de ses abonnés ainsi qu’à leurs attentes, ce qui augmentera vos chances d’être lu par un maximum de personnes et de fidéliser vos abonnés. Le nettoyage de sa base de destinataires est tout aussi important.