Un logiciel e-mail est utilisé par toute personne désirant se lancer dans une campagne de publipostage mailing. Gratuits ou payants, ces logiciels emailing proposent presque tous les mêmes services : la mesure du taux de clics/délivrabilité/viralité, la segmentation de la base d’abonnés, la personnalisation des messages, la planification de ses envois, le nettoyage de ses adresses email (supprimer les doublons ou les adresses invalides) ou la présence d’un éditeur HTML intégré. Nous développerons dans ce qui suit deux propriétés essentielles du logiciel emailing idéal : les statistiques qu’ils peuvent envoyer ainsi que la segmentation de la base de destinataires.

Etablir le maximum de statistiques

Le choix d’un logiciel e-mail devra se faire en tenant compte des options qu’il peut fournir concernant les analyses des messages. Idéalement, ces outils d’analyses devraient mesurer le nombre de messages envoyés aux abonnés, en erreur, délivrés, etc… Le nombre de messages en erreur comprend ceux qui sont mal affichés chez l’abonné (erreurs dans le code HTML par exemple, boîte pleine, nom de domaine inconnue, etc…). Les messages délivrés sont ceux qui arrivent réellement dans la boîte mail du lecteur (en prenant compte des messages en erreurs). Le taux de délivrabilité compte le nombre de courriels délivrés par rapport au nombre de courriels envoyés. C’est un bon indicateur de santé de votre emailing. Les messages qui ne sont pas délivrés aux abonnés n’arrivent peut-être pas à destination à cause de l’objet du mail qui fait qu’il sont considérés comme spams. Le logiciel e-mail en question devra aussi compter le nombre de clics dans un message : combien de clics par abonné ? A quelle heure ? Combien de fois par session ? Le taux d’ouverture pourra lui aussi être établi par le logiciel e-mail : il indique le nombre d’abonnés ayant ouvert votre message. L’objet de l’e-mail est crucial pour que ce taux soit le plus haut possible. Il est mesuré grâce à une image HTML insérée dans le courriel.

Segmenter sa base de destinataires

Le logiciel e-mail que vous choisirez devra obligatoirement vous aider à segmenter votre base de destinataires. Cela vous permettra de trier vos adresses mail en récoltant un maximum d’informations sur vos abonnés (âge, sexe, lieu, etc…) afin de mieux cibler vos prochaines campagnes de publipostage mailing. Comment récolter ces précieuses informations ? Et bien en demandant à l’abonné de remplir un formulaire lors de son inscription. Il devra alors renseigner son nom, sa profession, son statut civil, etc… Une fois les informations récoltées, il ne vous reste plus qu’à placer toutes ces adresses sur des listes qui vous permettront de cibler chaque abonné en fonction de ces informations. Le logiciel e-mail devra par la même occasion pouvoir trier chaque abonné en fonction de ses achats (nombre d’articles achetés au total, nombre de produits achetés par mois, quel est le prix maximum de ses achats, etc…).

Peu importe qu’il soit gratuit ou payant, le logiciel e-mail pour lequel vous opterez vous fournira de précieuses informations sur vos abonnés. Cela vous permettra d’adapter vos envois et de personnaliser vos courriels en fonction de leur comportement.