Une des clés d’un publipostage mailing réussi est de faire un mailing ciblé : selon l’âge, le lieu d’habitation, la fréquence d’achats, etc… Le but est de proposer à l’abonné un service qui lui sera facilement accessible et qui donnera l’impression qu’on lui « parle » personnellement. La segmentation de sa base de destinataires est une étape primordiale dans toute campagne emailing (en cours ou future). Elle devra se faire autant de fois que possible, non seulement pour assainir sa base (la débarrassez des doublons, la classer selon certains critères, etc…) mais surtout pour savoir à quel type de personnes on s’adresse et donc à optimiser et adapter ses campagnes.

Pourquoi faire un mailing ciblé ?

Un emailing ciblé consiste à envoyer des messages destinés à un type de profil bien précis. Ce ciblage est un excellent moyen d’éviter que son taux d’ouverture ne chute. Si vous envoyez un message en rapport avec les jouets pour bébés à une personne du 3e âge, c’est sûr qu’il y aura incompatibilité. Il est donc primordial de savoir à qui l’on s’adresse (homme/femme, jeune/plus âgé, ses passions, son lieu de résidence, etc…) afin d’adapter ses emails selon la personne. De cette façon, le taux d’ouverture de votre emailing devrait rester stable voir augmenter puisque le message est susceptible de satisfaire les attentes de l’abonné. La segmentation de votre base de destinataires vous aidera aussi à classer les profils selon le mode de lecture préféré du mail (HTML ou texte) de telle sorte à s’adapter aux envies du client et de s’assurer de la lecture du message envoyé. Il est également conseillé de faire un mailing ciblé selon certains jours de la semaine ; en effet, le weekend, spécialement le dimanche, a un taux d’ouverture et de réactivité plus élevés que durant le reste de la semaine.

Exemple de ciblage : le lieu géographique

Le ciblage géographique permet de proposer à ses abonnés un service ou un produit qu’il pourrait utiliser non loin de chez lui. Par exemple, s’il habite à Nice et que vous lui vantez les mérites d’un service se trouvant en Bretagne, inutile de dire que vous ne risquez pas de l’intéresser de sitôt. Le ciblage géographique sert donc à faire un mailing adapté au lieu d’habitation de chacun pour un service facilement accessible. La nature de l’offre est la même pour tous, seul son moyen d’y accéder change. Afin d’obtenir les données de géolocalisation pour faire un mailing ciblé, plusieurs méthodes s’offrent à vous ; lorsque le client s’abonne à votre newsletter, le code postal fourni vous permettra de repérer son lieu d’habitation et de le classer par la suite à l’aide d’un logiciel emailing adéquat. Une autre méthode consiste à récupérer l’adresse depuis les formulaires de commande que le client aura déjà passés. Dans ce cas, il faudra attendre la prochaine campagne de publipostage mailing pour classer l’abonné selon le lieu géographique.
Une campagne ciblée est donc un passage obligatoire pour faire un mailing propre, personnalisé et performant.