L'envoi mail en nombre peut se faire dans n’importe quel domaine, pour un produit, un site, une activité, etc… Le publipostage mailing peut prendre la forme d’une newsletter au rôle informatif tout comme il peut prendre la forme d’un message incluant une transaction financière (achat d’un billet d’avion, paiement d’une facture, etc…). Ce type d envoi mail en nombre est de l'emailing transactionnel. Même s’il est plus rare qu’un emailing « normal », son taux de clics est cependant supérieur, ce qui constitue une raison suffisante pour son développement. Nous donnons ci-dessous quelques conseils à suivre pour la gestion de ce type de publipostage mailing.

Généralités sur l'envoi mail en nombre transactionnel

L'envoi mail en nombre dans le domaine transactionnel est moins répandu que l'emailing traditionnel. Ce procédé permet à la personne, par exemple, un achat sur internet sans quitter le message. Le lecteur peut consulter un catalogue, choisir un produit, le payer, avoir une confirmation de son achat, etc… tout cela dans le même email. Ultra pratique, ce type de courriel évite au destinataire d’ouvrir une page web et lui fait gagner un temps précieux. Il faudra veiller à ne pas surcharger le message de photos mais plutôt à privilégier le texte afin d’éviter toute erreur dans l’email qui pourrait inciter l’abonné à se désinscrire. Enfin, au vu du peu d’outils consacrés à l’établissement de statistiques en rapport avec le emailing transactionnel, il serait intéressant de se renseigner par soi-même du nombre de clics, de visites ou de courriers ouverts. Etant donné que la présence de lien de désabonnement est obligatoire, profitez-en pour demander au lecteur la raison de son désintérêt par l’introduction d’un champ de texte ou de cases à cocher (erreurs d’affichage ? images invisibles ? Autre problème technique ? etc…)

Conseils pour l'envoi mail en nombre transactionnel

Pour envoyer un email transactionnel qui assurera la sécurité du l’abonné, il est vivement conseillé de lui demander de renseigner son mot de passe à chaque fois qu’il passe une commande. Les termes et conditions quant à la transaction doivent être clairement visibles et demander une confirmation de lecture de la part du client. Il est aussi conseillé de demander confirmation du produit demandé, de la quantité voulue et de l’adresse de livraison. Celle de l’entreprise et le numéro de cette dernière devront être clairement visibles dans le message. De plus, donnez l’occasion au client de se tenir informé de sa livraison ou des nouveautés du produit en question en l’incitant à s’abonner à votre newsletter. Profitez de l’occasion pour lui offrir la possibilité d’avoir une « carte de fidélité » et des bons de promotion réguliers pour ses prochains achats. L’inconvénient de L'envoi mail en nombre transactionnel est dans la personnalisation limitée du message. De plus, la présence d’images en grand nombre augmente le risque d’erreurs lors de l’affichage.

L'envoi mail en nombre transactionnel se développe donc de plus en plus et attire de nombreux clients. D’où l’intérêt d’apporter un soin particulier à ce type de emailing encore assez peu connu.