Un des points décisifs lors du choix d’un emailing logiciel est la possibilité de mesurer le taux de délivrabilité de sa campagne de publipostage mailing passée. Ce taux mesure le nombre de messages arrivés à destination par rapport au nombre total de messages envoyés. Il vous permettra de savoir quel destinataire n’a pas reçu d’email. Ceci pourrait avoir diverses origines : message atterri dans la catégorie spam, adresse IP de l’expéditeur listé sur blacklist, etc… Nous allons donc voir comment augmenter son taux de délivrabilité ou du moins comment éviter de le voir s’effondrer. En quoi consiste le Reverse DNS ? Comment profiter des options souvent gratuites de votre emailing logiciel ?

La « white list », le choix du désabonnement et le Reverse DNS

La délivrabilité est destinée à analyser le rapport de messages arrivés à destination par le nombre de messages envoyés. Plusieurs raison expliquent son effondrement ; un email pourrait par exemple être considéré comme frauduleux par le fournisseur d’accès à internet le classant ainsi parmi les spams. Dans ce cas, il serait plus judicieux de demander à être « white listé », c’est à dire à figurer sur une liste blanche et par conséquent de ne plus être considéré comme émetteur de messages indésirables. Une autre méthode consiste à prévenir l’abonné lors de son inscription qu’il recevra dans peu de temps un email de confirmation qui pourrait être considéré comme un spam. De cette manière, vous vous assurerez de la réception de votre email. Vous pourrez gérer ces messages de confirmation à l’aide d’un emailing logiciel adéquat. De la même manière, indiquez dans vos messages qu’il est possible de se désinscrire à tout moment. Cette pratique est non seulement obligatoire mais elle permet à l’abonné de se désinscrire sans pour autant vous signaler comme spam. N’importe quel logiciel emailing vous offrira la possibilité d’inclure ce choix de désabonnement à l’aide de son éditeur de texte. Le choix du serveur est aussi primordial puisqu’il vous permettra, par exemple, de vérifier que l’adresse IP que vous utilisez pour l’envoi de votre emailing correspond à celle de votre site internet. Ce Reverse DNS vous évitera d’être qualifié de spammeur par les serveurs eux-mêmes.

Pièces jointes et code HTML

Si vous devez transférer une pièce jointe à vos abonnés, un emailing logiciel vous aidera à l’héberger sur un serveur. En effet, mieux vaut préférer cette solution à l’inclusion de la pièce jointe dans le message sous peine de se voir bloqué par l’abonné et de faire chuter son taux de délivrabilité. La version texte d’un email est à proposer au lecteur en début de message si jamais son client de messagerie venait à bloquer la version HTML. Prévoyez donc systématiquement deux versions pour votre emailing futur. Le code HTML devra pour sa part être le plus simple possible pour ne pas qu’il soit mal interprété par les serveurs et par la suite bloqué et ne jamais arriver à destination (en général, tout emailing logiciel est d’ailleurs capable de vous assister lors de l’édition d’un code HTML).

Des prestataires professionnels ainsi qu’un bon emailing logiciel et des serveurs « prévenus » sont donc en grande partie responsables du succès ou de l’échec de votre campagne emailing et par conséquent de votre taux de délivrabilité.